Charte qualité du service à la personne à Marquette-lez-Lille

Le temps de déplacement et les frais kilométriques au départ de l’entreprise (+retour) sont comptabilisés dans la prestation.

Mes engagements qualité

• Accueil, Disponibilité, Réactivité (Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande)
• Clarté, Rigueur, Transparence (Fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation)
• Personnalisation, Ecoute, Suivi (Adapter mon intervention à l’évolution des besoins de mes clients)
• Confidentialité, Respect, Discrétion (Respecter la vie privée et l’intimité des clients)
• Qualité, Evaluation, Amélioration (Faire évoluer mes pratiques pour améliorer la satisfaction de mes clients)